退换货政策

更新日期：2026 年 4 月 21 日

一、总则

我们依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规，制定本政策。特殊商品或不适用无理由退货的品类，以商品详情页标注为准。

对适用无理由退货的商品，自签收之日起 7 个自然日内，商品保持完好（含配件、吊牌、包装等），可申请七天无理由退货。定制类、鲜活易腐类、数字化商品等依法不适用无理由退货的，以页面说明为准。

若商品存在质量问题或与描述不符，请您在合理期限内联系客服，并提供订单信息与凭证。经核实属实的，我们将按法律规定提供修理、更换、退货或退款等处理方式。

您可登录账户，在「我的订单」中发起售后申请，或联系在线客服协助。退回商品时请使用原包装或同等保护包装，避免运输损坏。

符合退款条件的，退款将按原支付路径退回；到账时间以银行或支付机构处理周期为准。

未在规定时间内完成支付的订单将自动关闭，无需额外申请取消；您也可在订单详情中主动取消待支付订单。

售后与退换货咨询请通过帮助中心联系客服。